유니어트 서비스 규정 안내

제품의 보증기간

1. 제품의 보증기간은 구입일로부터 산정되며 무상 1년, 유상 1년 총 2년의 서비스 기간을 제공한다.

2. 서비스 기간이 모두 종료된 경우 서비스 지원이 불가하며 상태에 따라 유상서비스가 가능한 품목이 있을 수 있다.

중고 제품의 보증기간

1. 최초 구매자의 구매 일자에 의해 서비스 기간이 산정되며 중고 구매자의 구매 일자와 서비스 기간은 무관하다.

무상 서비스가 불가한 경우

보증기간 이내라도 아래의 유상서비스 항목에 해당하는 경우

서비스 요금 기준(수리비, 부품비, 지역)에 따라 별도의 서비스 비용이 청구될 수 있습니다.

1. 사용자의 고의 또는 과실로 인해 제품에 하자 발생 시

2. 천재지변(화재,염해,가스,지진,수해 등)에 의한 고장이 발생한 경우

3. 사용 중 낙하로 인해 고장이나 제품 손상이 발생한 경우

4. 사용자가 임의로 제품 내부를 열어보거나 개조한 경우

수리가 불가한 경우

1. 제품의 파손 또는 개조로 인해 원상복구가 불가한 경우 서비스 기간 내라도 서비스가 불가하다.

서비스 요금

1. 서비스 요금은 유상서비스 기간 내 또는 소비자 과실로 인한 서비스 요금 청구 항목에 해당하는 경우 비용이 청구되며 요금은 부품비와 공임비, 출장비, 택배비를 합한 금액으로 산정된다.

1-1. 출장 서비스를 이용하는 경우 출장비가 청구된다.

1-2. 부품비 : 부품의 가격

1-3. 공임비 : 엔지니어 공임비용

1-4. 출장비 : 출장으로 인한 비용

1-5. 운임비 : 택배를 이용했을 경우의 비용 (고속버스 수화물 또는 퀵 서비스 포함)

공인비의 산정 기준

1. 엔지니어의 기술 난이도와 작업시간에 따라 차등 적용된다.

작업 난이도

난이도 하 : 기본적인 수리로 작업시간 30분 이내의 간단한 수리

난이도 중 : 주요 수리 항목으로 주요부품을 교체하거나 작업시간 1시간 이내의 정밀한 작업이 필요한 경우

난이도 상 : 정밀 수리를 요하고 작업시간 1시간 이상 소요되는 작업

공임 기술비

난이도 하 : 5,000원 ~ 10,000원

난이도 중 : 10,000원 ~ 20,000원

난이도 상 : 20,000원 ~ 30,000원

출장 서비스 비용

1. 당사의 출장비는 거리에 따라 청구된다.

1-1. 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비 22,000원이 추가된다.

2. 출장 서비스를 이용하지 않고 택배를 이용하는 경우 유상 수리 건에 한해서 택배비는 구매자가 부담한다. (고속버스 수화물, 퀵 등을 이용하는 경우에도 포함)

2-1. 택배로 인해 제품이 파손될 경우 당사는 책임을 지지 않는다.

3. 도서 산간지역의 경우 출장 서비스가 불가하나 엔지니어의 재량에 따라 출장비를 협상할 수 있다.

경북 : 30,000원 / 대구 : 20,000원

서울 : 70,000원

인천/경기 : 60,000원

강원 : 60,000원

대전/충남 : 40,000원

충북 : 40,000원

광주/순천 : 50,000원 / 목포 : 60,000원

전북 : 40,000원

부산/경남 : 30,000원

배송 정책

1. 유니어트는 모든 상품을 자체배송, 택배사를 통해 안전하게 배송한다.

제품은 무료 배송을 원칙으로 한다.

단, 주문제작 제품의 경우 배송비가 청구될 수 있다.

1-1. 배송 지역 : 대한민국

1-2. 배송비 : 무료 배송

1-3. 배송 기간 : 주문제작으로 주문 시 영업일 기준 평균 2주 소요되며 상품 출고 시 1~2일 후 수령 가능

1-3. 고객센터 (053-710-7795, http://uniot.co.kr)

반품/교환/환불 정책

1. 상품에 하자가 있으면 14일 이내에 반품 신청이 가능하다.

1-1. 14일 이후에는 반품이 불가능하다.

2. 반품 처에 도착한 상품을 검수 후 교환이 진행되며 영업일 기준 약 5일이 소요된다.

3. 주문제작 상품으로 상품 하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가능하다.

4. 상품 하자, 오배송의 경우 무료로 교환이 가능하지만 색상 차이 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아님.

5. 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우 반품 / 교환이 불가능하다.

반품 프로세스

상품 반품 사유, 반품 수량, 총금액을 확인 후 반품 요청

받으신 상태 그대로 상품을 패킹하여 준비

상품을 기사에게 전달

주소 변경이 필요한 경우 고객센터로 연락

도착 즉시 상품 검수 후 교환 진행

반품 시 확인사항

훼손되지 않은 상품이어야 한다.

받은 그대로 상품이 패킹 되어야 한다.